Публичная оферта

Интернет-магазин woow.holistic предлагает физическим лицам заключить договор на условиях настоящей оферты.

1. Предмет договора
1.1. Предметом договора является продажа товаров через сайт woow.holistic.ru.
1.2. Описание товаров и их цены доступны в каталоге товаров на сайте.
1.3. Информация о способах оплаты и доставки доступна в разделе Оплата и Доставка на главной странице сайта.

2. Заключение договора
2.1. Договор считается заключенным с момента размещения заказа Покупателем через сайт, электронную почту или по телефону службы поддержки.

3. Обработка заказа
3.1. Подтверждение и детализация заказа приходят на указанные пользователем контакты сразу после размещения на сайте.
3.2. Мы обрабатываем заказ в течение 2 рабочих дней с момента размещения. На время проведения распродаж срок обработки заказа может быть увеличен на 5−6 дней.
3.3. Заказы на доставку штатным курьером выполняются по согласованию даты и времени с Покупателем.
3.4. Заказы на доставку сторонними службами выполняются по внутреннему расписанию маршрутов курьерской службы. За срок доставки и отсутствие повреждений товара во время доставки отвечает сторонний перевозчик, но мы гарантируем помощь и содействие в осуществлении качественной и своевременной доставки.
3.5. Смена адреса доставки, если заказ уже в пути, или повторная доставка в случае невручения оплачиваются дополнительно Покупателем.

4. Возврат и обмен товара
4.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», корм для животных является продовольственным товаром и не подлежит возврату или обмену, если он не имеет дефектов. Однако, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки, Покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть его продавцу.
4.2. Если после вскрытия упаковки вы обнаружили, что корм не соответствует заявленным характеристикам (имеет дефекты, специфический запах, цвет, консистенцию или другие признаки ненадлежащего качества), пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы подробно расскажем, как вернуть или обменять товар.
4.3. Для того чтобы вернуть товар или получить подробные инструкции, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: rusresursspb@yandex.ru. Мы предоставим все необходимые инструкции по возврату и обмену товара.

5. Претензии и разрешение споров
5.1. При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Для этого отправьте нам письмо на rusresursspb@yandex.ru. Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 2 рабочих дней.
5.2. В случае невозможности урегулировать спор мирным путем, споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Санкт-Петербург.

6. Персональные данные
6.1. Покупатель согласен предоставить Продавцу следующие персональные данные:

• Имя
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки

6.2. При оплате с помощью банковской карты клиент направляется на платежный сервис, предоставляемый банком, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.
6.3. Данные клиента используются для оплаты заказа и осуществления доставки. Подробная информация о защите данных доступна в разделе Политика конфиденциальности.

7. Изменения в оферте
7.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте woow-holistic.ru.

8. Реквизиты продавца
ООО "РУСРЕСУРС"
ИНН: 4 706 049 686
КПП: 470 601 001
Юридический адрес: 188 671, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, Романовское с.п., П Р Спутник тер., улица Центральная, строение 61, помещение 201 А.
Электронная почта: rusresursspb@yandex.ru